一、基于建立客户差异化服务营销流程设计

二、服务营销流程优化的三个层次

三、业务流程再造培训咨询体系

四、网点规划建设和管理顾问服务

    • 网点规划建设和管理是一项长期、复杂的工作，涉及多个方面的工作内容，既需要有关部门、各级机构之间的密切合作，也需要各项工作任务之间的协调，因此，实行强有力的统一领导是保证网点建设工作顺利开展的基础和前提。
    • 有关网点规划建设和管理工作指引如下：
    • 网点规划布局、网点转型和流程再造的组织体系建设工作；
    • 网点规划、布局和选址业务指导手册制定工作；
    • 私人理财经理大客户开发流程和服务手册制定工作；
    • 新型零售营业厅业务流程再造研究和试点工作；
    • 新型零售营业厅负责人主动营销和服务营销培训工作；
    • 零售业务转型和网点转型高层培训教育等。